روش هایی برای افزایش فروش سایت

امروزه تعداد فروشگاه‌های آنلاین بسیار بیشتر از تصور ماست. چراکه کاربران نهایی تنها آنهایی را می‌شناسند که به روشی با آنها، محصولات و خدماتشان آشنا شده‌اند. به‌طور معمول ساخت یک فروشگاه اینترنتی ساده‌تر و کم‌هزینه‌ تر از برندینگ، بازاریابی و فروش محصولات در آن است.

15 روش برای افزایش فروش سایت فروشگاهی‌

برای انجام این کار باید علاوه بر تخصص، صبوری و بودجه بازاریابی مناسبی داشته باشید. اولین قدم برای موفقیت در این زمینه نیز حضور بیشتر و پررنگ‌تر در فضای اینترنت و در محل فعالیت مشتریان بالقوه است. بر همین اساس امروز می‌خواهیم درباره روش‌های بهبود فعالیت‌های بازاریابی و افزایش فروش سایت صحبت کرده و به‌طور خلاصه 15 روش برای افزایش فروش یک سایت فروشگاهی را با هم مرور کنیم.

• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

از زمان ابداع سرویس‌هایی به نام شبکه‌های اجتماعی سال‌های زیادی می‌گذرد. اما از همان ابتدا شبکه‌های اجتماعی فضایی مستعد برای گرد هم آمدن گروه انبوهی از افراد با علایق، سلایق و دغدغه‌های مشابه بود. امروزه حضور در شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی هر کسب‌وکاری است. به‌خصوص کسب‌وکارهای آنلاین که محصول یا خدمتی ارائه می‌کنند؛ از شبکه‌های اجتماعی بسیار بهره‌مند هستند.

به‌طور خلاصه حضور در شبکه‌های اجتماعی به شکل‌های مختلفی قابل انجام است. در درجه اول ساخت حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعیِ مهم و بازنشر محتوای سایت و معرفی محصولات سایت را در نظر داشته باشید. در درجه دوم می‌توانید با تولید محتوای خوب و تعامل بیشتر با کاربران، تعداد دنبال‌کنندگان خود را بالا ببرید. در قدم سوم نیز استفاده از روش‌های تبلیغاتی در این شبکه‌ها مثل اینفلوئنسر مارکتینگ و همچنین استفاده از شبکه تبلیغات پولی خود آن توصیه می‌شود. مجموع این عوامل کمک می‌کند تا شما به گروه وسیعی از مشتریان بالقوه خود را دسترسی داشته و بتوانید محصولات و خدمات خود را به آنها معرفی کنید.

نکته نهایی اینکه در انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب، به کاربری و مرتبط بودن و حضور مخاطبان خود در آنها دقت کنید.

• سئو یا بهینه‌ سازی سایت

سئو به معنای بهینه کردن سایت با هدف کسب رتبه‌های بهتر در موتورهای جستجو است. سئو در افزایش فروش سایت می‌تواند مانند یک معجزه عمل کند. به‌خصوص اگر محصول یا خدمت شما به‌گونه‌ای است که توسط مشتریان بالقوه در گوگل جستجو می‌شود؛ سئو گزینه خوبی برای فروش بیشتر با هزینه بازاریابی کمتر است. البته در نظر داشته باشید که سئو فرآیندی نسبتا زمان‌بر بوده و از همان روز اول آورده زیادی برای شما ندارد. با این حال در صورت رسیدن به نتایج ابتدایی گوگل در کلمات کلیدی مرتبط، می‌توانید خوش بین باشید که این روش فروش زیادی را عاید شما کند. در این زمینه و در پروژه‌های کوچک با مقداری صرف وقت و مطالعه می‌توانید خودتان کار سئو را آغاز کنید. اما در پروژه‌های جدی‌تر توصیه می‌کنیم از خدمات سئو سایت آژانس‌های معتبر بهره ببرید.

• تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین به روش‌های متعدد و متنوعی قابل انجام است. در حال حاضر در میان روش‌های متنوع موجود و با فاصله بسیار زیاد، استفاده از تبلیغات در گوگل می‌تواند در زمانی بسیار کم شما را به هدف‌تان یا همان افزایش فروش سایت برساند. به زبان ساده تبلیغات در گوگل کمک می‌کند تا بتوانید فورا در صدر نتایج مرتبط گوگل برای کلمات کلیدی مدنظر خود قرار بگیرید. همچنین نتایج جستجو تنها محل قابل استفاده در این روش نیست؛ و می‌توان از سایر روش‌های تبلیغاتی این پلتفرم نیز در سایر سرویس‌های گوگل مانند یوتیوب، نقشه، جی‌میل و… استفاده کرد.

همچنین در کنار پلتفرم تبلیغاتی گوگل، امکان استفاده از پلتفرم‌های بومی نیز برای مدیریت تبلیغات در سایت‌های فارسی زبان وجود دارد. این پلتفرم‌ها بسیار متعدد هستند و می‌توانید بر اساس نیاز خود از روش‌های متنوع آنها برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی با هدف افزایش فروش سایت فروشگاهی خود استفاده کنید.

• بهبود معرفی محصولات

خرید آنلاین همیشه با چالش‌های زیادی همراه بوده است. در حالی که در یک خرید حضوری مشتریان می‌توانند محصول را از نزدیک و به دقت بررسی کرده و حتی تست کنند؛ در یک خرید آنلاین مشتریان باید به نوشته‌ها، تصاویر و ویدئوهایی ارائه شده به عنوان معرفی محصول اعتماد کنند. در چنین شرایطی هرچه معرفی یک محصول بهتر و کامل‌تر باشد؛ شانس فروش آن محصول را افزایش می‌دهد. استفاده از بررسی متنی برای معرفی صادقانه محصول، ویژگی‌ها و مزایا و محدودیت‌های آن، ارائه امکان مقایسه محصولات با یک‌دیگر، فرم نمایش ویژگی‌های محصول در قالب جدول، امکان ثبت نظر خریداران واقعی درباره محصول، درج تصاویر و ویدئوهای باکیفیت از زوایای مختلف و حتی ساخت تصاویر سه‌بعدی از برخی محصولات از جمله راه‌کارهای مفید در این زمینه هستند. فراموش نکنید که این محتوای باکیفیت می‌تواند در سایر موارد مانند فعالیت در تبلیغات نمایشی گوگل نیز به کار بیاید.

• بهینه‌سازی سرعت سایت

به‌خصوص در مورد ایران که همچنان سرعت اینترنت بسیاری از کاربران در شرایط مناسبی نیست؛ طراحی و ساخت سایتی سبک که از سرعت بارگذاری بالایی برخوردار باشد؛ می‌تواند در افزایش فروش سایت موثر واقع شود. حتی به عنوان یک مثال واقعی فروشگاه آمازون بررسی کرده و نتیجه گرفته است که هر یک‌دهم ثانیه کاهش سرعت بارگذاری سایت، موجب کاهش یک درصدی فروش در این فروشگاه می‌شود. در واقع امروزه کاربران معمولا برای باز شدن هر صفحه سایت بیشتر از چند ثانیه صبر نمی‌کنند. از سویی این مشکل می‌تواند فرصتی برای ایجاد تردید در تصمیم خرید آنها و رها کردن فرآیند خرید شود. نکته نهایی اینکه فراموش نکنید که بهبود سرعت سایت می‌تواند به‌طور غیرمستقیم و با بهبود سئو سایت نیز در افزایش فروش موثر باشد.

• پیگیری سبدهای خرید رها شده

یکی از راه‌های بسیار حرفه‌ای برای افزایش فروش سایت، پیگیری سبدهای خرید رها شده است. در گذشته استفاده از این روش مختص فروشگاه‌های آنلاین حرفه‌ای بود. اما امروزه سرویس‌های بسیاری امکان استفاده از این روش را در اختیار فروشگاه‌های آنلاین کوچک نیز قرار داده‌اند. به‌طور خلاصه بسیاری از کاربران و به دلایل مختلف، فرآیند خرید را در میانه راه رها می‌کنند. پشیمان شدن به دلیل قیمت بالای ارسال، کندی بارگذاری صفحات سبد خرید، رخ دادن یک اتفاق دیگر و رها کردن موقت موضوع خرید و… برخی از مثال‌ها در این زمینه هستند. با این حال یکی از روش‌های بسیار موثر در افزایش فروش ارتباط برقرار کردن با این مشتریان بالقوه و رفع مشکل آنها است. چراکه برای صاحبان فروشگاه مسلم است که آنها قصد خرید داشته‌اند؛ اما به هر دلیلی نتوانسته یا نخواسته‌اند که این مراحل را نهایی کنند. ارسال ایمیل و دادن پیشنهادات تازه و یا در برخی شرایط حتی تماس تلفنی می‌تواند گزینه‌های پیش رو در این زمینه باشد.

• کاربری مناسب در موبایل

اگرچه امروزه اغلب سایت‌ها به شکل واکنش‌گرا طراحی شده و در گوشی‌های هوشمند و صفحات کوچکِ آنها نیز به‌خوبی قابل نمایش هستند؛ اما همچنان و به‌خصوص در مورد بسیاری از سایت‌های فروشگاهی کوچک، موبایل به عنوان پیش‌فرض طراحی رابط کاربری مورد توجه نیست. به همین دلیل تجربه کاربری کاربران در موبایل آنچه که باید نمی‌شود. سختی مرور محصولات و خدمات، پیچیدگی افزودن محصولات به سبد خرید و طی کردن مراحل خرید و موارد دیگر از جمله این مشکلات است. بنابراین صرف وقت برای بازطراحی نسخه مناسب موبایل یا بهینه‌سازی نسخه موجود برای داشتن تجربه کاربری بهتر، می‌تواند از مواردی باشد که در نهایت موجب فروش بیشتر شما شود.

• ساخت اپلیکیشن موبایل

البته در بسیاری از کسب‌وکارها وجود یک اپلیکیشن ضروری نیست. با این حال در برخی از آنها حضور اپلیکیشن می‌تواند گزینه خوبی برای رسیدن به بهترین تجربه کاربری در موبایل باشد. به عنوان مثال در فروشگاه‌های آنلاینی که مشتریان دائمی دارند؛ یعنی مشتری به‌صورت منظم از آنها خرید می‌کند؛ داشتن اپلیکیشن یک ضرورت است. در واقع اپلیکیشن‌ها این فرصت را فراهم می‌کنند تا بهترین تجربه کاربری ممکن را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. با آنها ارتباط عمیق‌تری برقرار کرده و شناخت بیشتری از آنها داشته باشید. از سویی با استفاده از سرویس‌هایی مثل نوتیفیکیشن دسترسی بهتری به آنها داشته باشید. همچنین داشتن یک اپلیکیشن این فرصت را فراهم می‌کند؛ تا از سرویس تبلیغات در اپلیکیشن گوگل و روش پرداخت هزینه تبلیغات به ازای نصب اپلیکیشن استفاده کرده و به روشی کاملا هدفمند دایره مشتریان خود را گسترش دهید.

• بررسی‌ها و نظرات مشتریان متفاوت

بخش بررسی‌ها و نظرات مشتریان زیر محصولات یک فروشگاه آنلاین یا بخش تستیمونیال در یک سایت شرکتی، درباره همکاری با آن شرکت و خدمات آن شرکت، از جمله بخش‌های مهم چنین سایت‌هایی است. در واقع این بخش‌ها از نقاطی است که بیش از هر جای دیگری مورد توجه کاربران قرار گرفته و با توجه به محتوای آن می‌توانند به سایت برای خرید محصول یا دریافت خدمات اعتماد کنند. این در حالی است که در اغلب موارد مدیران سایت از این بخش‌ها غفلت کرده و به‌صورت تصنعی و با محتوایی سطح پایین، سطحِ آنها را تنها به یک عنصر ظاهری در صفحات سایت تقلیل می‌دهند. در این زمینه ارتباط با مشتریان قبلی و گرفتن نظرات و بازخورهای آنها جهت تهییج و جلب اعتماد مشتریان بالقوه جدید بسیار موثر است. در بسیاری از موارد حتی ساخت تیزرهای ویدئویی کوتاه و به شکل مصاحبه با شرکت‌های همکار و شرح داستان موفقیت این همکاری، می‌تواند موجب فروش بیشتر سایت شما شود. از سویی از این محتوای تولید شده می‌توان در سایر کانالاهای بازاریابی مثل شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات ویدیویی گوگل نیز استفاده کرد.

• روش‌های پرداخت متنوع

بسیاری از مشتریان، به‌خصوص در برخورد با سایت‌های فروشگاهی تازه‌کار، به روش پرداخت آنها اعتماد نمی‌کنند. به عنوان مثال پرداخت آنلاین برای خرید از یک فروشگاه آنلاین ناشناخته معمولا چالش‌برانگیز است. در حالی که می‌توان با ارائه امکان پرداخت در محل، این چالش را تا حدود زیادی برای مشتریان حل کرد.

از سویی بسیاری از مشتریان تمایل دارند که در میان آنها و فروشگاه یک واسط وجود داشته باشد؛ تا در صورت وقوع مشکل بتوانند موضوع را از یک طرف سوم معتبر پیگیری کنند. یکی از دلایل ابداع سرویس‌های پرداخت واسط همین موضوع بوده است. به عنوان مثال پی‌پل در سطح بین‌المللی چنین نقشی بازی می‌کند. در فضای داخلی نیز سرویس‌های درگاه پرداخت واسط زیادی مشغول فعالیت هستند.

در نهایت هرچه تنوع روش‌های پرداخت شما بیشتر باشد؛ دسترسی مشتری برای خرید از شما بیشتر خواهد شد.

• معرفی محصولات مرتبط

اگر بتوانید سیستم مناسبی برای معرفی محصولات مرتبط تعریف کنید؛ می‌توانید تعداد اقلام هر سبد خرید را افزایش دهید. مثلا وقتی یک مشتری از شما گوشی تلفن همراه خریداری کرده است؛ معرفی قاب، محافظ، هندزفری و موارد مشابه و مناسب برای آن محصول را در نظر بگیرید. معرفی این محصولات در همان صفحه محصول اصلی توصیه می‌شود.

• ارسال خبرنامه ایمیلی

یکی از راه‌های ساختن جامعه‌ای کوچک از مشتریان وفادار و علاقمند به برند شما، ساختن و ارسال خبرنامه ایمیلی است. خبرنامه‌های ایمیلی همچنان خوب کار می‌کنند و می‌توانند موجب افزایش خرید مشتریان قدیمی شما شوند. معرفی محصولات جدید، ارائه تخفیف‌های خاص و سایر تلاش‌های بازاریابی را می‌توانید با لیست ایمیل مشتریان اعضای خبرنامه قدیمی خود و ارسال خبرنامه‌ای تازه به آنها آغاز کنید.

• ساخت صفحات فرود اختصاصی

این ترفند برای فروشگاه‌های کم محصول یا برای محصولات بسیار مهم و با حاشیه سود مناسب بسیار موثر است. در این روش برای یک محصول یک صفحه اختصاصی طراحی می‌شود. در این طراحی تلاش می‌شود تا تمرکز کامل بر معرفی هرچه بهتر محصول با حداکثر امکانات در دسترس مثل تصاویر، ویدئوها، اینفوگرافی، دکمه‌های اقدام برای عمل و متون مناسب باشد. نبود هرگونه عامل برهم‌زننده تمرکز مثل منوهای سایت در چنین صفحه‌ای، موجب می‌شود تا شانس افزایش فروش سایت با استفاده از صفحه فرود افزایش یابد. از سویی صفحات فرود گزینه بسیاری خوبی برای لینک دادن در کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین، مثلا تبلیغات ویدئویی گوگل هستند.

• تولید محتوا در بلاگ

داشتن یک بلاگ راهی عالی برای نشان دادن جنبه حرفه‌ای کسب‌وکار شماست. محتوای خوب بلاگ می‌تواند از زاویه‌ای دیگر و به شکلی دیگر به معرفی محصولات و جذب مشتریان بالقوه بپردازد. به عنوان مثال نوشتن راهنمای خرید، معرفی گزینه‌های محبوب یا پر فروش در یک محصول خاص، راهنمای استفاده و اخبار محصولات آتی از جمله مواردی است که در افزایش فروش سایت فروشگاهی می‌تواند نقش پررنگی داشته باشد.

• ارائه کد تخفیف

در نهایت به عنوان آخرین پیشنهاد، افزایش فروش سایت از طریق ارائه کد تخفیف را دست کم نگیرید. اجرای درست این روش می‌تواند اهداف مختلفی را پوشش دهد. جذب مشتریان تازه، بازگرداندن مشتریان قدیمی و اجرای کمپین‌های فروش فصلی و مناسبتی از جمله این موارد هستند.

در پایان اگر با خواندن این مقاله ایده‌های تازه‌ای درباره افزایش فروش سایت به‌دست آورده یا تجربه خوبی در این زمینه دارید؛ با اشتراک‌گذاری آن در بخش نظرات به ما و مخاطبان سم ویژن کمک کنید.