ابزارهای بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ به معنای جذب مخاطبان مناسب و ایجاد ارتباط معنادار با آنهاست. از آنجایی که مصرف‎کنندگان دارای نیازهای متفاوتی بوده و به دنبال شخصی‎سازی بیشتر در تجربیات خود هستند؛ برای برندها ضروری است که از ابزارها و پلتفرم‏های دیجیتالی در توسعه کسب‌وکار خود استفاده کنند که آنها را قادر می‏سازد انتظارات مشتری را بهتر برآورده کنند. در این مقاله، فهرستی از بهترین پلتفرم‌ها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال را بررسی می‌کنیم که با استفاده از آنها می‌توانید مثل یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای کسب‌وکار خود را توسعه دهید.

مزایای استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال مناسب

آژانس‌ دیجیتال مارکتینگ می‌توانند با خدمات متنوع خود مانند خدمات طراحی رابط کاربری و از طریق ابزارهای بازاریابی دیجیتال به کسب‌وکارهای B2C و B2B در مسیر رشد کمک کنند. استفاده از این ابزارها می‌تواند مزایای متنوع زیر را داشته باشد:

کارایی: ابزارهای بازاریابی دیجیتال مناسب می‎توانند به افزایش بهره‎وری فروش کمک کنند.

دسترسی گسترده: انتخاب راه‎حل‎های بازاریابی موثر می‎تواند منجر به افزایش دیدن شدن کسب‌وکار شما شود. در حال حاضر بیش از 80 درصد از کسب‎و‎کارهای آنلاین در جهان از Google Ads و نزدیک به 40 میلیون از Facebook Ads Manager استفاده می‎کنند.

مقرون‏ به‏ صرفه بودن: نرم‎افزارهای اتوماسیون بازاریابی می‎توانند هزینه‎های سربار کسب‌وکار شما را تا 12.2 درصد کاهش و نرخ بازگشت سرمایه را تا 25 درصد افزایش دهند.

لیست بهترین پلتفرم‌ها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال

قبل از اینکه به سراغ این ابزارهای کاربردی برویم؛ بهتر است با انواع دیجیتال ماکتینگ که در واقع همان شاخه های بازاریابی دیجیتال هستند آشنا شوید. سئو، SMM، PPC، تجزیه و تحلیل و نظارت، بازاریابی ایمیلی و CRO 6 شاخه اصلی بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند که هر کدام از آنها دارای چند پلتفرم و ابزار عالی هستند.

بهترین ابزارهای سئو

سئو یکی از اصلی‌ترین شاخه های بازاریابی دیجیتال به شمار می‌رود و دارای چند ابزار مفید و کاربردی زیر است.

•  Google Search Console

پلتفرم Google Search Console تمام ابزارهای برتر مورد نیاز برای اندازه‎گیری و بهینه‎سازی عملکرد سایت را دارد. علاوه بر این، این ابزار قابلیت ادغام با Google Analytics و بسیاری دیگر از نرم‎افزارهای بازاریابی دیجیتال را نیز داشته و دارای داشبورد کاربرپسندی است. در این داشبورد کاربردی امکاناتی تعبیه شده است که شما و تیم دیجیتال مارکتینگ‌تان می‌توانید با استفاده از آنها ایمپرشن سایت و کلید واژه‌های جستجو شده را تجزیه و تحلیل کنید؛ نقشه سایت و URL را ثبت کنید؛ روی میزان ترافیک سایت نظارت مستقیم داشته باشید و گزارش‎های مفیدی از عملکرد سایت تهیه کنید.

• Ahrefs

پلتفرم Ahrefs نیز یک ابزار سئو یکپارچه برای ممیزی و بهینه‎سازی وب‎سایت محسوب می‌شود. این مجموعه متشکل از هزاران ابزار رایگان سئو، از جمله تولیدکننده کلمات کلیدی، جستجوگر بک لینک، نوار ابزار SEO، جستجوگر SERP و ابزارهای نوشتن به کمک هوش مصنوعی است. نسخه رایگان این ابزار برای سئوی اولیه سایت کافی است؛ ولی اگر نیاز به ابزارهای پیشرفته سئو دارید پیشنهاد می‌کنید که نسخه پولی Ahrefs را تهیه کنید. این نسخه با دسترسی بیشتر به امکانات کاربردی، رشد کسب‌وکار شما را تسریع می‌کنند.

• Screaming Frog

Screaming Frog که محصول یک شرکت انگلیسی است؛ از نظر فنی یک پلتفرم بازاریابی آنلاین محسوب می‌شود که خدمات سئوی سفارشی به مشتریان خود ارائه می‌کند. این ابزار دارای یک ربات کرولر سایت است که به کمک آن می‌توانید لینک‎های شکسته، خطاهای سرور، محتوای تکراری و سایر مشکلات سایت را پیدا کرده و در جهت رفع آنها اقدام کنید. این ربات همچنین می‌توان داده‌های مهمی را از صفحات مختلف وب‌سایت استخراج کرده؛ ممیزی‌های خودکار را برنامه‌ریزی کند و داده‌های به دست آمده از جستجو را به صورت خروجی قابل استفاده به کاربر ارائه کند. به کمک این پلتفرم حتی می‌توانید نمودارهای تعاملی و درختی را مشاهده کنید که برای بهینه‎سازی بهتر URL و ساختارهای لینکی بسیار کاربردی هستند. با اتصال نرم‌افزار Screaming Frog SEO Spider به Google Analytics، Search Console، PageSpeed ​​Insights و دیگر ابزارهای بازاریابی دیجیتال حتی قادر خواهید بود که استراتژی سئو سایت خود را بهبود دهید.

بهترین ابزارهای SMM

SMM هم یکی دیگر از مهم‌ترین شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است که دارای ابزارهای کاربردی زیر می‌باشد:

• Hootsuite

وقتی صحبت از مدیریت شبکه‌های اجتماعی یک کسب‌وکار آنلاین به میان می‎آید؛ نرم‌افزار Hootsuite یکی از بهترین ابزارهایی است که با مجموعه جامعی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال خود می‌تواند یک انتخاب عاقلانه برای کسب‌وکارهایی باشد که به دنبال رشد برند خود در چندین پلتفرم رسانه‎های اجتماعی هستند. با این نرم‌افزار می‌توانید صفحات اجتماعی کسب‌وکار خود را با استفاده از یک داشبورد ساده مدیریت کنید. در پلتفرم Hootsuite تمام راه‌حل‌های بازاریابی دیجیتالی که برای ایجاد محتوای مرتبط با برند، تقویت تعامل با مشتری و عملا هر ابزاری که برای تسریع رشد کسب‌وکار خود نیاز دارید وجود دارد. این نرم‌افزار قابلیت ادغام با بیش از 100 برنامه و پلتفرم دیگر را دارد و به کمک آن می‌توانید تقریبا تمام حساب‌های خود در شبکه‌های اجتماعی از جمله فیس بوک، توییتر، لینکدین یا سایر پلتفرم‎ها را به صورت متمرکز مدیریت کنید.

• Buffer

نرم‌افزار Buffer گزینه‌ای عالی برای توسعه کسب‎وکارهای کوچکی است که تازه شروع به کار کرده‎اند. از ویژگی‌های این پلتفرم می‌توانید برای برنامه‌ریزی و انتشار محتوا، ساخت صفحات فرود و دریافت کمک از هوش مصنوعی جهت بهبود عملکرد وب‌سایت خود استفاده کنید. ویرایشگر تصویر، سازنده UTM و تولیدکننده پست برای رسانه‎های اجتماعی نیز سایر ابزارهای رایگان Buffer برای مدیرانی محسوب می‌شوند که بودجه محدودی برای توسعه آنلاین کسب‌وکار خود در نظر گرفته‌اند. این نرم‌افزار قرار گرفته بر روی فضای ابری که قابلیت ادغام با بیش از 30 برنامه کاربردی دیگر از جمله Mailchimp، Feedly، Zapier و Pocket را دارد را می‎توان روی هر دستگاهی، از جمله iOS و اندروید استفاده کرد.

بهترین ابزارهای PPC

PPC هم یکی از مهم‌‎ترین شاخه های بازاریابی دیجیتال است که دارای ابزارهای اختصاصی زیر می‌باشد:

• Google Ads

Google Ads بهترین ابزار برای جذب مخاطبان در مکان و زمان مناسب است. این پلتفرم همه ابزارهای بازاریابی دیجیتال محبوبی که برای مدیریت کمپین ‎‏های تبلیغاتی نیاز دارید را گرد هم آورده است. تنها چیزی که برای دسترسی به داشبورد کاربردی این نرم‌افزار، ایجاد کمپین تبلیغاتی و استفاده از دیگر امکانات آن نیاز دارید یک حساب Google است. اگر تمرکز شما روی شاخه PPC است؛ بهتر است بابت کلیک ‎های واقعی که منجر به ورود کاربر به وب‌سایت‌تان می‌شود هزینه کنید. Google Ads یا تبلیغ در گوگل دقیقا همان ابزار مقرون‎ به ‎صرفه‌ای است که شما را به این هدف می‌رساند و برای افرادی مناسب است که بودجه محدودی برای تبلیغات آنلاین دارند.

• Microsoft Advertising

از طریق ابزار Microsoft Advertising می‌توانید مخاطبانی را جذب کنید که از طریق گوگل شما را نمی‌بینند. این پلتفرم برند شما را به کمک تبلیغات در معرض دید صدها میلیون کاربری قرار می‌دهد که از موتور جستجوی بینگ و یاهو استفاده می‌کنند. درست است که حجم جستجو در این موتورهای جستجو کمتر از گوگل است؛ اما عموما افرادی از آنها استفاده می‌کنند که سن و درآمد بالاتری دارند و آماده تعامل با کسب‌وکارهای مختلف هستند. Microsoft Advertising به شما این امکان را می‎دهد که بازده خوبی از تبلیغات خود دریافت کنید.

بهترین ابزارهای تجزیه و تحلیل و نظارت

تجزیه و تحلیل و نظارت هم شاخه مهمی در دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود. مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال در این شاخه نیز عبارتند از:

•  Google Analytics

Google Analytics یک پلتفرم قدرتمند برای تجزیه و تحلیل و گزارش‎گیری دارد. نسخه رایگان این پلتفرم که همان Google Analytics 4 است؛ می‌تواند داده‌ها را از فعالیت کاربر در برنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و دستگاه‌های متصل به اینترنت جمع‌آوری و پردازش کند. اگر برای حجم بیشتری از داده به قدرت پردازش بیشتری نیاز دارید؛ باید نسخه پولی Google Analytics یا همان GA360 را خریداری کنید. این نسخه پریمیوم تقریبا هیچ محدودیتی در تحلیل داده ندارد و دارای ویژگی‏های پیشرفته‎تر و پشتیبانی اختصاصی است. هر دو نسخه Google Analytics قابلیت ادغام با نرم‎افزارهای دیگر از جمله CRM و POS را دارند.

• Adobe Analytics

اگر می‌خواهید فروش و بازاریابی را ساده‌تر کنید؛ Adobe Analytics ابزاری است که به آن نیاز دارید. این پلتفرم چندین مزیت مهم مانند نمایش زنده کاربران در کانال‎های مختلف برای تجزیه و تحلیل جامع‎تر و تجزیه و تحلیل پیش‎بینی‎کننده داشته و با تمام نرم‎افزارهای موجود در Adobe Experience Cloud به صورت یکپارچه کار می‏کند. به عنوان مثال می‌توانید با ادغام آن با Adobe Target تست A/B دقیق‎تری انجام دهید و استراتژی‎های بازاریابی خود را شخصی‎سازی کنید.

بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ

استراتژی ایمیل مارکتینگ از طریق ابزارهای بازاریابی دیجیتال زیر قابل اجراست:

• Sender

قابلیت ارسال ایمیل انبوه به کاربران مختلف با نرخ مقرون‎به‎صرفه مهم‌ترین ویژگی‌است که نرم‌افزار Sender را به بهترین انتخاب برای مشاغل کوچک، حرفه‎ای‎ها و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگی تبدیل می‌کنند که به کمک ایمیل مارکتینگ قصد توسعه کسب‌وکاری را دارند. رابط کاربری ساده و آسان، ویژگی‌های اتوماسیون گسترده و قابلیت ادغام این نرم‌افزار به کاربران اجازه می‌دهد ایمیل‌ها و خبرنامه‌های خود را بدون نیاز به پرداختن به جزئیات فنی گیج‌کننده مدیریت کنند. Sender خیلی ساده با ابزارهای متعدد CRM، تجارت الکترونیک و CMS از جمله Zapier، Cloudflare، WooCommerce و WordPress قابل هماهنگی است.

• Mailchimp

Mailchimp ابزارهای مورد نیاز برای ساخت فرم‎ها، خبرنامه‎های ایمیلی و صفحات فرود را در اختیار شما قرار می‎دهد. شما می‌توانید برای ارسال ایمیل انبوه از الگوهای از پیش ساخته شده نرم‌افزار استفاده کنید یا با ویژگی دستیار خلاق، پترن اختصاصی خودتان را بسازید. همچنین می‌توانید زمان‌بندی ارسال ایمیل را خودکار کنید تا احتمال خطا در ارسال را به حداقل برسانید.  نرم‌افزار Mailchimp همچنین دارای ابزارهای بهینه‎سازی عالی از جمله بهینه‎سازی زمان ارسال، بهینه‎ساز محتوا و تست چند متغیره است. شما حتی می‌توانید عملکرد کمپین‎های ایمیلی خود را از طریق گزارش‏های مقایسه‎ای این نرم‌افزار تجزیه و تحلیل کنید.

بهترین ابزارهای CRO

شما می‌توانید شاخه بهینه‎سازی نرخ تبدیل یا همان CRO را به کمک نرم‌افزارها و پلتفرم‌های زیر به سادگی اجرا کنید:

• Hotjar

نرم‎‌افزار Hotjar همان چیزی است که برای بهینه‌سازی تجربیات کاربر یا همان خدمات طراحی تجربه کاربری و کسب درآمد بیشتر از مخاطب نیاز دارید. با استفاده از این پلتفرم می‌توانید رفتار کاربران را از طریق هیت مپ یا همان نقشه حرارتی تحت نظر داشته باشید. در واقع با استفاده از Hotjar می‌توانید رفتار کاربر را با کمک تصاویر ضبط شده از تعامل آنها در سایت، بهتر درک کنید. ویژگی‌های مختلف این ابزار به شما این امکان را می‌دهند تا کاربران خود را بهتر بشناسید؛ کانال‌هایی که مشتریان در آن یک قدم به جلو برمی‌دارند به عنوان مثال سبد خرید خود را پرداخت می‌کنند را پیدا کنید و در نهایت کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه کنید. برای اتوماسیون کامل بازاریابی خود حتی می‌توانید Hotjar را با ابزارها و پلتفرم‎های دیگر مانند Slack، Google Analytics، Zapier، Shopify و WooCommerce ادغام کنید.

• Crazy Egg

این پلتفرم دارای مجموعه کاملی از ابزارهایی است که می‏توانند به شما در بهبود تجربه کاربری وب‌سایت‌تان کمک کنند. این ابزارها تعامل کاربر را کاملا ضبط کرده و به کمک آن می‌توانند به شما اطلاعات گوناگونی ارائه دهند. به عنوان مثال می‌توانند مشخص کنند که چه زمانی کاربر از وب‌سایت شما خارج شده و نسبت این خروج در میان کل کاربران چقدر بوده است. قابلیت تست A/B در رابط کاربری این نرم‌افزار یک رویکرد ساده برای بهینه‎سازی عملکرد وب‎سایت‌تان به شما ارائه می‎دهد.

به کمک این تست می‌توانید اهداف خود را مشخص کنید؛ اقدامات مورد نظر برای بهبود عملکرد وب‎سایت‌تان را در نظر بگیرید و نتایج را کنترل کنید. Crazy Egg در بین متخصصان حوزه دیجیتال مارکتینگ به عنوان ابزاری قابل اعتماد برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل شناخته شده که با قابلیت ادغام با Wix، Squarespace، Shopify، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا مبتنی بر داده‌ها تصمیمات بهتری بگیرند و حضور آنلاین پررنگ‌تری در بازار داشته باشند.

امروزه کسب‌وکارها برای عقب نماندن از رقبا و جذب مخاطب بیشتر، نیاز به پشته فناوری قدرتمند دارند. این استک فناوری قدرتمند در واقع همان ابزارهای مناسب و مورد نیاز جهت پیاده‎سازی راه‏حل‎های نوآورانه برای رشد کسب‎و‎کارتان است. با این حال باید این نکته را به خاطر داشته باشید که ابزارهای بازاریابی دیجیتال که انتخاب می‌کنید باید با اهداف و ارزش‏های برند شما همسو باشند؛ امکان مقیاس‏پذیری را برای کسب‎وکار در حال رشد شما فراهم کنند و پشتیبانی جامع داشته باشند.